Het snel kunnen reageren op vragen en reacties van klanten en het snel kunnen oplossen van problemen van klanten hebben voor deze klanten (volgens Zendesk-rapport) de hoogste prioriteit. De vraag is dan ook: hoe snel reageer jij op berichten? En hoe snel los jij hun problemen op? Denk daarbij dan concreet aan FAQ’s of een kennisbank op je website. Live chat, Messaging via social media of peer-to-peer community’s.

Categorieën: Content

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *